Términos del servicio

Quiénes somos

Esta tienda pertenece a ⚠️ PENDIENTE ⚠️. Al hacer un pedido en ⚠️ PENDIENTE ⚠️ aceptas estas condiciones.

Productos y precios

• Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.
• Las fotografías y las vistas previas de la web son orientativas. Al tratarse de un producto tejido y cosido a mano, puede haber pequeñas diferencias de tono y de acabado entre una mochila y otra. Eso forma parte del producto y no se considera un defecto.
• Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio. Si tu pedido se ve afectado, te avisamos antes de fabricarlo y puedes anularlo con reembolso completo.

Cómo se formaliza el pedido

El contrato se perfecciona cuando recibes nuestro correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos un error, un fraude o si no podemos servirlo; en ese caso te devolvemos el importe íntegro.

Personalización

• Tejemos exactamente el nombre que escribes en el formulario, con la ortografía y las tildes que indiques. Revísalo antes de pagar: lo verás en la vista previa, en el carrito y en el correo de confirmación.
• Tienes 24 horas desde el pedido para escribirnos y corregir el nombre o los colores.
• Pasado ese plazo la mochila entra en producción y no se puede modificar ni devolver, salvo por defecto o por error nuestro.
• No fabricamos nombres ni textos ofensivos, ni que infrinjan marcas o derechos de terceros. Si detectamos algo así, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.

Devoluciones

Al tratarse de un producto confeccionado según tus especificaciones y claramente personalizado, se aplican las condiciones específicas recogidas en nuestra Política de reembolsos. Léela antes de comprar.

Disponibilidad y plazos

Los plazos de preparación y entrega son los indicados en la política de envío y se cuentan en días laborables. No respondemos de retrasos causados por el transportista, por causas de fuerza mayor o por una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Garantía legal

Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para reclamaciones de consumo puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr